タウンライフ家づくりを検討するとき、一番気になるのは「実際に使った人の声」ですよね。
そこでこの記事では、タウンライフ家づくりの利用経験者に独自のアンケートを実施し、21件の回答を集計しました。
良かった点・気になった点を、多い順にまとめています。私自身もsuumoとタウンライフ家づくりを利用した体験を、あわせて紹介します。
結論：アンケート21件の集計結果
- 良かった点の1位：複数社を一括で比較できて、手間が省ける（11件・52%）
- 2位：間取りプラン・見積もりなどの提案が参考になった（9件・43%）
- 気になった点の1位：電話・メールなどの連絡が多いと感じた（12件・57%）
- 満足度を高める使い方：連絡手段を最初に伝える／要望を具体的に書く／依頼する会社を絞る
※資料・対応はハウスメーカー・担当者により異なります。
口コミ（アンケート）の調査概要
口コミの信頼性が分かるように、調査の方法と回答者をまとめました。
| 調査方法 | クラウドソーシングサービスを通じた、タウンライフ家づくりの利用経験者へのアンケート |
|---|---|
| 実施時期 | 2026年5月 |
| 回答数 | 36件（うち、集計対象は21件） |
| 集計対象 | 「利用したサービス」で、「カタログ無料送付依頼・家づくり計画書の作成依頼」を選んだ21件 |
| 回答者（21件） | 女性13人・男性8人／20代7人・30代11人・40代2人・60代以上1人 |
| 集計方法 | 自由記述を読み取り、同じ内容の声をグループ化（1件の回答が複数に該当する場合あり） |
集計対象を21件にした理由
アンケートの信頼性を高めるためにダミーの選択肢（タウンライフで行われていないサービス）を用意しました。
ダミーの選択肢を選んだ人は不正回答と判断し集計から除外しました。
タウンライフ家づくりの良かった口コミ（多い順）
良かった点を書いた回答は、21件中20件でした。内容を整理すると、次のとおりです。
| 良かった点 | 件数 | 割合（21件中） |
|---|---|---|
| 複数社を一括で比較できる・手間が省ける | 11件 | 52% |
| 間取り・見積もり等の提案が参考になった | 9件 | 43% |
| カタログ・資料が無料で、手軽に届いた | 8件 | 38% |
| 視野が広がった・家づくりの流れや方向性が分かった | 4件 | 19% |
| 展示場へ行く時間がなくても進められた | 2件 | 10% |
※1件の回答が複数の項目に該当する場合があります。
①複数社を一括で比較できて、手間が省ける（11件）
最も多かったのが、一度の入力で複数社の情報を集められる便利さです。
30代男性
複数のハウスメーカーから一度に資料を取り寄せられたので、比較がとてもスムーズにできた点が良かったです。
30代男性
複数のハウスメーカーや工務店から一度に間取りプランや見積もりを取り寄せることができ、自分で個別に依頼する手間が省けました。
②間取りプラン・見積もりなどの提案が参考になった（9件）
2番目に多かったのは、カタログだけでなく、間取りや予算の提案が参考になったという声です。
30代女性
自分では気付けなかった間取りの提案をもらえたことが良かったです。希望を伝えるだけで複数の会社から資料が届き、家づくりの方向性が見えたことで気持ちが楽になりました。
20代女性
複数のハウスメーカーを比較できたのでとても良かったです。また、間取りプランを無料でもらえたのでとても助かりました。
間取りプランを受け取るコツは、こちらの記事にまとめています。
間取りプランを受け取る工夫
③カタログ・資料が無料で、手軽に届いた（8件）
30代男性
良かった点は無料でカタログが自宅へ届くことです。
20代女性
カタログの送付を依頼してからすごく早く自宅に到着しました。
30代女性
いっきに色んな会社のカタログを申し込めるのは、いいと思った。おまけの冊子も家作りにとても役立つ。
④視野が広がり、家づくりの流れや方向性が分かった（4件）
40代男性
視野が広がり、想像以上に難しさはないと思いました。一人で悩むより、こうしてプロに頼ることも大切であり、前進できる機会だと実感しました。
20代女性
家づくりの流れが分かりやすく、初めてでも理解しやすかったです。
⑤展示場へ行く時間がなくても進められた（2件）
30代女性
仕事や育児で住宅展示場へ行く時間がなかなか取れなかったので、初期の情報収集としては大いに役立ちました。
30代男性
住宅展示場を何件も回る手間が減ったのは助かりました。
※資料・対応はハウスメーカー・担当者により異なります。
タウンライフ家づくりの気になった口コミ（多い順）
気になった点を書いた回答は、21件中16件（76%）でした。残りの5件は、気になった点は特にない、という内容でした。
| 気になった点 | 件数 | 割合（21件中） |
|---|---|---|
| 電話・メールなど、連絡が多いと感じた | 12件 | 57% |
| 会社によって、提案の質・対応・返信の速さに差がある | 3件 | 14% |
| 資料が多い・内容をもっと詳しく知りたい | 3件 | 14% |
| 価格の比較・カタログの受け取り方に工夫が必要 | 2件 | 10% |
①電話・メールなど、連絡が多いと感じた（12件）
気になった点で最も多かったのが、資料請求後の連絡の多さです。21件中12件が、連絡が多いと感じたと答えています。
30代女性
まだ新築するかどうかも決めていない段階だったのに、営業の電話が頻繁にあったので疲れてしまいました。
30代男性
資料請求後に電話連絡が続いた会社もあり、仕事中は少し対応が大変でした。
60代以上男性
ただ、営業電話がすごいので、時間帯等々を事前に決めておくのがいいと思いました。
この点は、アンケートでは「連絡手段を事前にリクエストしたか」までは聞いていません。
私の場合は、申込時に「現在検討中につき、メールでの連絡を希望します」と伝えたのが良かったのか、営業電話を受けませんでした。連絡の頻度は、ハウスメーカー・担当者により異なりますが、事前に伝えておくことで、自分のペースで進めやすくなると感じています。
備考欄の例文
現在検討中につき、メールでの連絡を希望します。
連絡の受け取り方や、電話が来たときの伝え方は、こちらの記事にまとめています。
タウンライフ家づくりの電話・費用・安全性の疑問
連絡の受け取り方と、断り方の例文
連絡のやり取りそのものを任せたい方は、お断り代行サービスがある「家づくりのとびら」も選択肢です。
※条件は公式サイトをよくご確認ください。
②会社によって、提案の質・対応・返信の速さに差がある（3件）
30代男性
メーカーによって返信のスピードに差があり、早いところと遅いところが極端だった点は少し残念でした。
30代女性
会社によって対応の差があり返信が遅いところもあったため、情報がそろうまで少し時間がかかった点は気になりました。
提案の有無や、対応の速さは、ハウスメーカー・担当者によって異なります。返信が早く、丁寧な会社を、比較の材料にするのもひとつの方法です。
③資料が多い・内容をもっと詳しく知りたい（3件）
30代女性
資料の量が多く整理に手間がかかったことも少し大変に感じました。
20代女性
資料も見やすくて良かったですが、もう少し詳しい情報があるとより良いと思いました。
依頼する会社を絞ると、資料の整理がしやすくなります。
④価格の比較・カタログの受け取り方に工夫が必要（2件）
40代女性
「この間取りならこのくらいの金額」ということをざっくり聞きたかっただけだったので、もう少し簡単に比較できるようにして欲しかった。
20代女性
カタログを貰えたのは有難かったが、他社と比較したものの高くて依頼は絶対ないなと思った。
価格の目安を知りたい方は、申込時の要望欄に「今の建築費の相場」や「総額の目安」を聞いておくのがおすすめです。コピペして使える依頼文は、こちらの記事に載せています。
家づくり計画書の中身と、コピペ用の依頼文
土地についての声（参考）
アンケートで「土地に関する無料サービス」を選んだ11件のうち、具体的に書かれていた声を、参考として紹介します（タウンライフ土地探しに関する記述のため集計からは除外しました）。
40代男性
所有している土地にどんな家が建てられるのか具体的にイメージが湧かず悩んでいましたが、このサービスのおかげで日当たりや周辺環境を考慮した具体的なアドバイスをもらえて霧が晴れました。
20代女性
「この土地なら平屋向き」「駐車場の取り方次第で庭を広くできる」など具体的なアドバイスがもらえて、家づくりのイメージがかなり明確になりました。一方で、無料サービスなので簡易的な内容が中心で、最終的には現地調査をしないと正確な判断は難しいと感じました。
40代男性
希望していたエリアの土地について複数の会社から情報をまとめて受け取れた点が便利でした。
土地情報の入手については、私の体験を、こちらの記事にまとめています。
タウンライフ土地探しで未公開の土地情報を入手した経緯
筆者の体験：suumoとタウンライフ家づくりを使って
アンケートとあわせて、私自身の体験も紹介します。
| suumo | タウンライフ家づくり | |
|---|---|---|
| 請求した会社 | 4〜5社 | 約6社 |
| 電話連絡 | 「営業電話は致しません」と明記している会社以外はすべて | なし（申込時にメール希望を伝えた） |
| 提案 | ― | オリジナルの提案が2〜3社（メールフォロー含む・カタログは全社） |
| 資料が届くまで | ほとんどが3日程度 | 遅くても1週間前後 |
※提案の有無や連絡の頻度は、ハウスメーカー・担当者により異なります。
suumoで資料請求したときの詳しい体験談は、こちらです。
suumoで資料請求したらどうなった？
口コミから分かる「満足度を高める使い方」3つ
アンケートと私の体験から、満足度を高める使い方を3つにまとめました。
満足度を高める3つの使い方
- 連絡手段を、最初に伝えておく（連絡が多いと感じた人が57%。申込時の備考欄にメール希望などを書く）
- 要望を、具体的に書く（提案が参考になった人が43%。エリア・予算・LDK・土地の希望を書く）
- 依頼する会社を、気になる会社に絞る（資料が多い、整理が大変という声。目安は3〜5社程度）
要望の書き方や、そのままコピペして使える依頼文は、計画書の記事にまとめています。
運営会社・費用・個人情報（要点）
タウンライフ家づくりの基本情報
- 運営：タウンライフ株式会社
- 費用：無料（提携するハウスメーカーが広告費を負担する仕組み）
- 加盟店数：1180社以上（2026年10月時点）
- 個人情報：プライバシーマーク取得
電話・費用・個人情報の疑問は、こちらの記事で詳しく回答しています。
知恵袋でよくある疑問に回答
タウンライフ家づくりが向いている人・別の方法も合う人
タウンライフ家づくりが向いている人
- 複数のハウスメーカー・工務店を、まとめて比較したい
- カタログだけでなく、間取りや予算の提案も受け取りたい
- 仕事・育児で忙しく、展示場へ行く時間がない
- 連絡手段を申込時に伝えて、自分のペースで進めたい
別の方法も合う人
- 連絡のやり取りやお断りを任せたい（→家づくりのとびら）
- 大手ハウスメーカーに絞って、カタログを選んで請求したい（→総合住宅展示場）
- ローコスト住宅の情報を深掘りしたい（→ライフルホームズ。タウンライフと併用）
各サービスの比較は、こちらの記事にまとめています。
おすすめの一括資料請求サイトを比較
タウンライフ家づくりの口コミに関するよくある質問
タウンライフ家づくりの口コミは、良い声だけですか？
いいえ、この記事では良い声も気になる声も載せています。アンケート21件のうち、良かった点を書いたのは20件、気になった点を書いたのは16件でした。
口コミで一番多い良かった点は何ですか？
複数社を一括で比較できて、手間が省けることです。21件中11件（52%）でした。
口コミで一番多い気になった点は何ですか？
電話・メールなど、連絡が多いと感じたことです。21件中12件（57%）でした。
連絡を減らすには、どうすればいいですか？
申込時の備考欄に、連絡手段の希望（例：メール希望）を書いておくことをおすすめします。私はこの方法で、営業電話を受けませんでした。対応は、ハウスメーカー・担当者により異なります。
費用はかかりますか？
かかりません。タウンライフ家づくりは無料で利用できます。
間取りプランは、必ずもらえますか？
いいえ、全社からもらえるわけではありません。私は約6社に依頼して、オリジナルの提案が届いたのは2〜3社でした（メールフォロー含む）。要望を詳しく伝えるほど、提案を受け取れる可能性が上がります。
個人情報は大丈夫ですか？
タウンライフ家づくりは、プライバシーマークを取得しています。私が利用したときも、見知らぬ会社からのDMや電話はありませんでした。
まとめ｜口コミから分かる、タウンライフ家づくりの評判
独自アンケート21件を集計した結果をまとめます。
- 良かった点：複数社を一括で比較できる（52%）、提案が参考になる（43%）、カタログが無料で届く（38%）
- 気になった点：連絡が多いと感じた（57%）。会社によって対応に差がある
- 使い方：連絡手段を伝える／要望を具体的に書く／依頼する会社を絞る
連絡の受け取り方を工夫すれば、自分のペースで、複数社の提案を比較できるサービスです。
※資料・対応はハウスメーカー・担当者により異なります。