こんにちはアベです。
注文住宅の一括請求サービスを利用するとだいたい以下の流れで進みます。
資料請求後の流れ
- カタログ資料が届く
- 電話やメール連絡がくる
- 展示場・完成見学会へ
タウンライフ家づくり、SUUMO、2つの一括請求サービスを利用した経験をもとに、資料請求後の流れをまとめました。
注文住宅の一括請求サービスを利用した後の流れ
カタログ・資料が届く
SUUMOの場合
私が初めて利用したサービスはsuumoでした。
4～5社くらいに資料請求しました。
ほどなくして資料が届きました。
ただし、一番驚いたのは1社だけ、翌日ポストに資料が投函されていたことです。
会社が近くだったのでしょうが、驚きでした。
留守だったのでポストに投函したのでしょうが在宅なら営業するつもりだったのかも知れませんね。
タウンライフ家づくりの場合
タウンライフ家づくりの概要
タウンライフ家づくりは一括請求サービスの1つ。特徴は依頼したハウスメーカーから「間取りプラン・資金計画プラン・土地プラン」などを無料で提供してもらえる点。
私が希望した条件に沿ったオリジナルの間取りプランを作ってくれた住友不動産販売からの資料は少し時間がかかりました。
一方で、間取りプラン集のみの会社はSUUMOとさほど変わらないタイミングで届きました。
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ハウスメーカーから連絡が入る
SUUMOの場合
ほとんどの会社は資料が届くタイミングを見計らって電話がかかってきました。
電話の内容は主に2つに分けられました。
ハウスメーカーからの電話内容
- 建築主の状況をヒアリング＆展示場へのお誘い
- 完成見学会・構造見学会のご案内
希望のヒアリング・展示場へのご案内
ハウスメーカーの担当者から、資料が手元に届いたか確認の電話があります。
資料に関する疑問を聞かれたり、簡単なヒアリングもあります。
「完成見学会・構造見学会」へのお誘い電話がきた
もう１パターンは完成見学会・構造見学会への勧誘でした。
ハウスメーカーは自社で建築を検討している方向けに完成見学会や構造見学会を随時開催しています。
住宅展示場での打ち合わせよりハードルが低いのでよく提案されます。
xでSUUMOの口コミを調べると、このような声が。
なんかSUUMOで気になるところ
一気に資料請求したら
めっちゃ電話鳴るやん((((；ﾟДﾟ)))))— ちゅんみん🐤🔊▶ポケカラを布教したい民 (@chunminn) April 22, 2022
家探しのためSUUMOで資料請求したら、不動産屋から鬼電が😱😱
請求した当日に資料集まとめてポスト投函した猛者もいて、めちゃくちゃビビってるw— すかぺる (@skaperco) February 10, 2022
私同様に電話がかかってくる人は多いようですね。
タウンライフ家づくりの場合
資料が届くタイミングで連絡が入るのは同じです。
ただし連絡手段をリクエスできるので連絡はメールのみでした。
また土地に関する希望を詳細に伝えていたため、その後希望する土地情報のやりとりなどができました。
気になるハウスメーカーの展示場や完成見学会へ
必要な資料が集まったら自宅で比較検討しましょう。
その後気になるハウスメーカーの完成見学会へ参加したり、展示場で細かい商談へと進んでいきます。
初めて展示場へ行くとお家の性能やこだわりを伺ったり、建築主の希望ヒアリングするなどして1時間はかかります。
小さいお子さんがいたり、妊婦さんだと1時間を何社も・・・というのは苦痛だったりします。
資料請求段階である程度絞り込んでおくと効率的に回れるのでおすすめですよ。
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注文住宅の一括請求サービスを利用すると「稀」に訪問営業を受けることもある
SUUMOでは「1社のみ」訪問営業された
suumoで資料請求した会社の中で1社だけ訪問営業されたことがありました。
アポなしではありませんが「家づくりに役立つ書籍があるので渡したい」というお話でした。
面倒なので玄関先で対応しました。
SUUMOで資料請求した不動産屋がものすごくしつこくて辟易してる…着拒してるんだけどついに今日家にきたよ…来るなと言ったのに…怖えよ…これ以上しつこいなら改めていらないと言わねばならぬな…あぁ、めんど(TT)
— miki (@10_671) March 21, 2022
昼にSUUMOで物件の資料請求したら夕方に不動産屋がアポ無しで訪問してきて怖かった。断った。
— てれにゃん (@iTeresa153) September 5, 2021
アポイントがあればまだましな方で業者によってはアポ無し訪問もあるようです。
タウンライフ家づくりでは訪問営業はありませんでした。
ハウスメーカーからもらえるカタログ・資料から価格はわかりません
私はSUUMOやタウンライフ、地元工務店などへ資料請求しました。
カタログの中身は各社異なりますが一般的に「価格情報は非掲載」である点に注意が必要です。
ですから、1社1社なんとなく資料請求するのは非効率。せめて一括請求サービスで価格帯を絞り込みましょう。
あなたならどれを選ぶ？利用する一括請求サービスの特徴＆違い
おすすめの一括請求サービスを4つ紹介して比較したのがこちらです。
このように加盟店数や受けられる特典がまったくことなることがわかると思います。
| <PR>タウンライフ家づくり |  ＜PR＞LIFULL HOME'S | ＜PR＞家づくりのとびら | ＜PR＞ 持ち家計画 | |
|---|---|---|---|---|
| おすすめ度 | ||||
| 加盟店数 | 1130社以上 | 737社以上 | 200社以上 | 100社以上 |
| 個人情報保護の取り組み | プライバシーマーク取得 | 情報セキュリティ マネジメントシステム 国際規格「ISO/IEC 27001」 国内規格「JIS Q 27001」 認証 | プライバシーマーク取得 | プライバシーマーク取得 |
| コーディネーターの有無 | × | × | 〇 | × |
| お断り代行サービス | × | × | 〇 | × |
| オーダーメイドの間取り | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × |
| オーダーメイドの資金計画書 | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × |
| 土地探しの相談 | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × | 〇（ハウスメーカーの対応による） | × |
| 無料特典 | 成功する家づくり ７つのポイント（PDF） | 家づくりノート （ダウンロード） | 契約すると アマゾンギフト券 3万円分プレゼント ※条件は 公式サイトで要確認 | 『あなたの注文住宅選びが 成功する秘密のマニュアル』 『56,000人の家づくり成功者が 利用したあなたの理想を叶える 7つの秘策』 |
| 特徴 | 【豊富な情報量が魅力】 資料請求段階で希望が伝えられる 予算＆地域で絞り込める | 【こだわりで絞り込める】 ・ローコスト ・高気密高断熱 ・ペットとの生活 etc | 「コーディネーター」が ヒアリングをもとに 施工会社を提案。 ・間取り図プラン ・資金計画プラン の無料作成あり | 地域密着型の工務店 情報の充実に力を入れている。 |
| こんな人におすすめ | 自分達に合ったハウスメーカーが分からない方 予算で絞り込みたい方 間取りを広く集めたい方 | マイホームで叶えたい ことが明確な人 | コーディネーターに 相談しながら進めたい方 | 地元密着の工務店を検討している方 |
※加盟店数は2025年3月調べ（タウンライフ家づくり・HOME4U家づくりのとびら・持ち家計画は公式ページ公開の数字）LIFULL HOME'Sは私が実際に数えた数字（2022年8月時点）
各サービスのより詳細な解説は以下記事にまとめています。
おすすめの一括請求サービスをさらに詳しく
一括請求サービスのよくある疑問 Q&A
費用はかからない？
費用が請求されることはありません。
なぜ無料なのか。
それは住宅会社が掲載料を支払っているからです。
例えばsuumoに広告を掲載するには掲載料がかかりますよね。
その掲載料によって資料請求サイトの運営が成り立ちますから私たちに費用請求が行われることはありません。
もちろん実際費用を請求されたこともありません。
断われる？
ハウスメーカーを比較検討するのは建築主側にとってはあたり前のことです。
営業マンにとっても制約可能性がないお客を長々とつなぎとめておいても意味がないので、選択肢から外れたらすぐに連絡しましょう。
礼儀をわきまえて断ればあっさりと大丈夫なものですよ。
連絡を控えてもらいたい場合は？
選択肢には入っているけど連絡を控えてもらいたい場合は「今検討中ですから、必要な時はこちらから連絡を差し上げます」と伝えればOK。
一番は、資料請求する段階で連絡手段を希望することです。
電話が苦手ならメールを希望すると良いですよ。
また住宅会社にとって「建築日が近い」「土地を持っている」こんな条件の方は成約しやすい顧客ですのでアプローチを受けやすいです。
まだじっくり検討したい場合は手の内を明かし過ぎないのもポイントですよ。
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資料請求で担当者が決まるって本当？
本当です。
住宅営業17年経験者にインタビューした記事によると資料請求は土日を避けた方が良いそうです。
優秀な営業マンほど商談しているからだそうです。
優秀な担当者を希望する場合は平日に資料請求しましょう。
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個人情報保護は大丈夫？
個人情報が漏洩したと感じた体験は無いのでほぼ心配ないと思います。
不安を感じる方のためにプライバシーポリシーを一覧で紹介しておきます。
一括資料請求サービスの登録加盟店数＆個人情報保護の取り組み
- タウンライフ家づくり（1000社以上）⇒プライバシーマーク取得
- 持ち家計画（100社以上）⇒プライバシーマーク取得
- 家づくりのとびら（120社以上）⇒プライバシーマーク取得
- LIFULL HOME'S（737社以上）⇒情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「ISO/IEC 27001」および国内規格「JIS Q 27001」の認証を取得
それぞれの個人情報保護の特徴は以下の通りです。
参考：JIS Q 27001とは
ISO/IEC 27001に基づいて、日本国内で適用される日本産業規格（Japanese Industrial Standard, JIS）の一つ。
日本の組織が情報セキュリティに関する最良の実践に従って活動し、情報資産を適切に保護するための手引きとして利用されます。この規格に準拠することで、情報セキュリティに対する信頼性が高まり、情報漏洩やサイバー攻撃からのリスクを最小限に抑えることが期待されます。
参考 JIS Q 15001とは
日本国内での個人情報保護に関する国際規格である「ISO/IEC 27001」（情報セキュリティマネジメントシステムに関する規格）と連携した、個人情報保護に関する国内規格の一つです。
参考：プライバシーマークとは
プライバシーマークは、日本国内での消費者情報の信頼性向上に寄与し、個人情報の漏洩や不正アクセスなどからのリスクを軽減するのに役立ちます。消費者はプライバシーマークを見ることで、情報を提供する組織が適切な情報セキュリティ対策を実施していると信頼できると感じることができます。
個人情報保護の観点からも安心できる資料請求サービスの比較記事はコチラです。
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おすすめの家づくり資料請求サービス比較！メリット・利用前の確認点も解説【2025年版】
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