【電話がかかってくる？】注文住宅の資料請求、suumoを使って感じた一括請求のリアル｜体験したから分かった回避策

家づくりに悩んでいる女性

注文住宅の資料が欲しいんだけど、一括資料請求サービスを使うと、たくさん営業電話がかかってくるのかな？今は検討中だから、できれば静かに資料を比較して、それからハウスメーカーを絞り込んで次に進められたら理想的なんだけど、やっぱり難しいよね・・

家づくりを始めた当初ってこんな悩みありますよね。

注文住宅の資料を集める時、誰もが同じことを想像していると思います。

結論からいうと「使うサービスによる」が正解です。

実際私は、suumoを最初に利用して、資料請求したハウスメーカーのほとんどから、電話をもらいました。

その後別のサービスを利用する際「ある工夫」をしたことで、営業電話を減らすこともできました。

まずはsuumoを利用した時の実体験からお話しましょう。

結論：suumoで請求して分かった「営業電話の数」はほぼ全社から

私は家づくりを始める前に、suumoで一括請求しました。

4～5社に請求した結果、公式サイトで「営業電話は致しません」と明記している会社以外は、すべての会社から電話がきました。

ハウスメーカーから連絡が入る

ほとんどの会社は、資料が届くタイミングを見計らって電話をかけてきました。

電話の内容は、主に2つに分けられました。

状況のヒアリング・展示場へのご案内

ハウスメーカーの担当者から、資料が手元に届いたか確認の電話がありました。

資料に関する疑問を聞かれたり、簡単なヒアリングもありました。

あべ

ヒアリング内容は「建築を予定している年度は？」とか「土地はあるのか？」とか「建築を希望する地域はどの辺か？」といった内容です。

「完成見学会・構造見学会」へのお誘い電話がきた

もう1パターンは、完成見学会・構造見学会への勧誘でした。

ハウスメーカーは、自社で建築を検討している方向けに、完成見学会や構造見学会を随時開催しています。

あべ

構造見学会とは「こんな柱を使っていて、断熱材はこれですよ、基礎はこんな構造ですよ」と建築途中のお家を見せてくれるものです。

また完成見学会は、実際に建てた方のお家にお邪魔して（引き渡し前）見学できるサービスです。

住宅展示場での打ち合わせよりハードルが低いからなのか、よく提案されました。

あべ

私は資料が届く前に電話連絡はありませんでしたが、中には資料が届く前に電話がくる人もいるようです。

電話営業にとどまらず、訪問営業してきた会社は1社ありました。

アポなしではなく、「家づくりに役立つ書籍があるので渡したい」という内容でした。

面倒だったので、玄関先で対応しました。

アポイントがあればまだ良いほうで、業者によってはアポなしで訪問してくることもあるようです。

肝心の資料ですが、ほとんどの会社が3日程度で届きました。

最速は翌日で、ポストに直接投函されていました。

あべ

相手も仕事なので資料を送ったら次の案内をするのは普通のことですよね。何も工夫しなければほとんどの会社から電話連絡が入ると思いますよ

気になるハウスメーカーの展示場や完成見学会へ行くという流れ

必要な資料が集まったら、自宅で比較検討し、必要な方は次のステップへの予約を取ることになるでしょう。

日程を調整したら、気になるハウスメーカーの完成見学会へ参加したり、展示場へ。

そして、細かい商談へと進んでいきます。

初めて展示場へ行くと、お家の性能やこだわりを伺ったり、建築主の希望をヒアリングするなどして、1社に1時間はかかります。

小さいお子さんがいたり、妊婦さんだと、1時間を何社もというのは負担に感じる方も多いですよね。

あべ

複数社から情報を入手したら、資料を読み込んである程度絞り込み、次のステップに進むのが効率的でおすすめですよ。

結論：suumoで資料請求すると、電話営業は9割方あると思ったほうがいい

私の体験談からすると、公式に「営業電話は致しません」と明記している会社以外は、すべての会社から営業電話が入りました。

ハウスメーカーの立場に立てば、見込み客から資料請求があれば、直接アプローチしたいと考えるのは当然の流れですよね。

そのため、資料請求したらほとんどの会社から連絡が入ると思ったほうが良いでしょう。

あべ

ただし「ある工夫」をすれば営業電話を少なくすることができます。それを詳しく説明していきますね

注文住宅のカタログ請求サービスを利用する前に！知っておくと安心な7つのポイント

家づくりに悩んでいる女性

マイペースで情報収集を進めることはできないのかぁ・・・

実はそうでもなく、営業電話の数は事前の知識と請求の仕方で大きく減らせることを後から知りました。

またどの一括請求サービスを利用するかが注文住宅の成否を左右することも分かりました。

そこでこの記事では

• あなたのペースで注文住宅の情報収集を行うためのポイント

それに加えて

• 注文住宅を成功に導くために必要なサービス選びのポイント

も併せて紹介しました。

結論から言うと以下7つが大事なポイントです。

一括請求のリアル｜知っておくと安心な7つのポイントと対策

それぞれ、私の体験と対策をセットで見ていきましょう。

ポイント1． 電話・メールの対応は、請求前の準備でぐっとラクになる

一括請求は一度に複数社へアプローチできる反面、電話や資料も同じ時期に集中して届きます。

あべ

suumoで請求した会社の多くは、資料が届くタイミングを見計らって電話がかかってきました

住宅会社にとっては

• 「建築予定日が近い」
• 「土地を持っている」

方は成約しやすい顧客です。そのため私は時にアプローチを受けやすかったのかなぁと感じています。

あべ

私はこの方法でタウンライフを使い電話連絡をほとんど受けませんでした。ですが、どのサービスを使っても最終的には「担当者次第」なので、どの会社がユーザーファーストか見極める材料と捉えることも必要でしょう

ポイント2．登録会社が多いサービスを選べば、選択肢を広く集められる

どの一括請求サービスも、全国のすべてのハウスメーカー・工務店に請求できるわけではありません。

加盟店数が少ないサービスだと、特定の会社に限られ、他の選択肢を見逃す可能性があります。

そこで、加盟店数が多いサービスを優先して選びましょう。

地域の工務店まで視野にいれる場合は、複数の一括請求サービスを併用したり、地元の住宅情報誌を併用したりすると、情報の網が広がります。

ポイント3．家づくりで叶えたいことリスト

選択肢が増えるのは良いことです。

ただし、選択肢が多すぎると今度は選ぶのが難しくなります。

そこでおすすめなのは以下の手順で絞り込むことです。

1. 予算（まず予算で絞る）
2. 性能・外観など、譲れない条件

予算が決まっていれば一括請求サイトで指定するだけでOK。

建築希望エリアで対応可能なハウスメーカー・工務店が絞り込まれ提案されます。

もし外観の好みで絞り込みたい場合は以下の記事を参考にしてください。

ポイント4．カタログは「参考資料」として使うことで価値が生まれる

一般的に、住宅カタログに価格は載っていません。

あべ

規格住宅の場合掲載されている場合はあります

注文住宅の価格は、延床面積、建材、時期などで変動するためです。

家づくりに悩んでいる女性

カタログを集めても無駄なの？

そうでもありません。

私は家づくり、特に間取り作成で多いに役立ちしました。

ただし住宅カタログは、インテリアコーディネーターが色や配置にこだわって仕上げた豪華なものです。

見ているうちに、あれもこれも実現したくなり、予算が膨らみやすくなるので、こんな使い方がおすすめです。

もし

• 今のリアルな価格帯
• 私の理想を叶え間取り図
• 建築を希望するエリアの土地情報

などが欲しい場合は、間取り・資金計画書を無料特典でもらえるサービス（タウンライフ家づくり・家づくりのとびら）を検討すると良いでしょう。

ポイント5．プライバシーマーク取得済みのサービスなら、安心して利用できる

氏名、住所、電話番号などの入力が必須ですが、名の知れたサービスは個人情報の保護に力を入れています。

あべ

私はsuumo・タウンライフ家づくりを利用しましたが、個人情報が漏洩したと感じた体験はありません。変な電話やメールがきたこともありませんでした。

より安心したい方は、プライバシーマークなどの認証を基準にサービスを選びましょう。

プライバシーマークは、個人情報を適切に取り扱う事業者に付与される認定です。

※加盟店数は記事作成時点のものです。

最新の数字は各公式サイトでご確認ください。

あべ

難しい言葉が続きますが、どれも個人情報の保護をしっかりと行う体制を整えているので、個人情報漏洩の恐れはさほど心配する必要はないでしょう。

ポイント6．担当者は変更依頼もできる。展示場や見学会のお誘いは上手に活用

請求すると、資料一式に担当者名が書かれて届きます。

電話も、その担当者からかかってきます。

新人や、相性の合わない担当者に当たることもあります。

実は、

• 担当者と相性が合わない
• 約束を守らないなど信用できない

等と感じたら、担当者の変更を依頼してかまいません。

実際、当ブログで「元ハウスメーカー営業17年」のSさんへのインタビューしたところ営業マンの変更はよくあることのようです。

また、優秀な営業は休日の商談に追われているため、平日に請求したほうが良い担当に当たりやすいとのことでした。

本気度が高い顧客も、優秀な営業が担当になりやすいそうです。

ポイント7．オーナー紹介割引は、請求の順番を工夫すれば活かせる

ハウスメーカーによっては、オーナー紹介制度があります。

紹介を受ける前に資料請求をしてしまうと、紹介制度の対象外になることがほとんどです。

もし紹介してくれる知人がいる会社は、あえて資料請求の選択肢から外しておきましょう。

あべ

ただし、紹介にも一長一短があります。例えば、紹介の手前、気に入らない場合でも断りづらいことです。一生住む家ですから、紹介に踏み切る前に「紹介のリスク・リターン」をよく比較して検討することをおすすめします。

電話・訪問の上手な断り方

ハウスメーカーを比較検討するのは、建築主にとって当たり前のことです。

営業担当にとっても、成約の可能性がないお客を長々とつなぎとめても意味がないので、選択肢から外れたらすぐに連絡しましょう。

礼儀をわきまえて断れば、あっさり大丈夫なものですよ。

まだじっくり検討したい場合は、手の内を明かしすぎないのもポイントです。

「建築予定日」や「土地の有無」は、こちらから先に言わないほうが営業を受けにくくなります。

あべ

断るのが苦手な方は、「お断り代行サービス」のあるHOME4U家づくりのとびらを利用すればよいでしょう。

一括資料請求を使うメリット

資料請求には、次のようなメリットがあります。

• 無料で、自宅にいながら複数社の情報を比較できる
• 自分の好みやこだわりが分かりやすくなる
• 展示場を何社も回る負担を減らせる

注文住宅の資料請求が向いている人・向いていない人

向いている人

• 家づくりを始めたばかりで、情報を集めたい
• 予算と優先順位を、ある程度決められる
• 電話は「検討中」と一言で断れる

別の方法も合う人

• すでに特定のメーカーに決めている
• 紹介制度を使うつもりがある（請求は控える）
• 電話や営業の対応が得意でない（タウンライフ・家づくりのとびらを選ぶとラク）

注文住宅の資料請求のよくある質問（Q&A）

費用はかかる？

かかりません。住宅会社がサイトに掲載料を支払っているためです。私たちに費用が請求されることはありません。

断れる？

断れます。選択肢から外れたら、早めに連絡しましょう。

電話営業（連絡）を控えてもらいたい場合は？

事前に「連絡手段をリクエスト」できるタウンライフ家づくりサービスを利用するのが一番です。

それでも電話がきたら、「今検討中ですから、必要な時はこちらから連絡を差し上げます」と伝えれば大丈夫です。

カタログから価格は分かる？

一般的に、分かりません。価格感を知りたい場合は、間取り・資金計画書がもらえるタウンライフ・家づくりのとびらを検討してください。

個人情報保護は大丈夫？

私は、個人情報が漏洩したと感じた体験はありません。より安心したい方は、プライバシーマーク取得済みのサービスを選びましょう。